개인정보처리방침

주식회사 코스원에이아이(이하 “회사”)는 셀프코스 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

1. 처리 목적과 개인정보 항목

• 회원가입 및 계정 관리: 아이디, 암호화된 비밀번호, 이메일, 이름 또는 대표자명, 연락처, 회사명
• 비즈회원 등록 및 서비스 제공: 사업자 형태, 주소, 상세주소, 사업자등록증 파일 및 원본 파일명, 담당자 이메일, 회원이 등록한 회사·제품·포트폴리오 정보
• 견적·주문·문의 처리: 신청자와 담당자의 이름, 회사명, 이메일, 연락처, 주소, 문의 내용, 견적·주문 및 답변 기록
• 이메일 인증 및 계정 복구: 이메일, 인증번호, 비밀번호 재설정용 일회성 값의 해시, 요청·만료·사용 시각
• 서비스 운영과 보안: 접속 IP, 접속 시각, 쿠키, 세션 정보, 서비스 이용 기록, 검색 기록, 오류 및 보안 기록
• 뉴스레터와 광고성 정보 발송: 회원가입 시 입력한 이메일. 발송된 이메일 안의 수신거부 기능을 이용하면 이후 발송을 중단합니다.

비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 저장합니다. 비밀번호 재설정 링크의 일회용 값은 메일 발송 대기 중에만 서버 키로 암호화해 보관하고, 발송 처리 직후 삭제하며, 검증용 해시만 남깁니다. 이용자가 서비스 화면에 직접 입력하거나 이용 과정에서 자동 생성되는 방법으로 위 정보를 수집합니다.

2. 처리 및 보유 기간

• 회원 및 비즈회원 정보: 회원 탈퇴 등 처리 목적이 달성될 때까지. 단, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
• 가입 동의 기록: 동의 사실 확인과 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관합니다. 기존 회원의 동의를 소급하여 생성하지 않습니다.
• 비밀번호 재설정 링크: 발급 후 30분 동안만 사용할 수 있으며, 사용하거나 새 링크를 발급하면 기존 링크는 즉시 무효화됩니다.
• 매칭 상담 신청 정보 및 첨부파일: 접수일로부터 90일이 지난 뒤 자동 파기합니다. 이 기준은 일반 1:1 문의·견적·Q&A 기록에는 적용하지 않습니다.
• 계약 또는 청약철회 기록: 5년, 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년, 표시·광고 기록: 6개월 등 관계 법령에서 정한 기간
• 뉴스레터 발송 정보: 회원 탈퇴 또는 수신거부 처리 시까지

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 안에서 회원이 견적·주문·문의 전달을 요청한 경우에는 해당 요청을 처리하는 데 필요한 범위에서 상대 회원에게 신청 정보가 전달될 수 있습니다.

4. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스

• Plus Five Five, Inc. (Resend): 인증, 알림, 비밀번호 재설정 등 이메일 발송을 위해 수신 이메일 주소와 메일 내용을 처리합니다.
• Google LLC: reCAPTCHA를 통한 부정 이용 방지와 Google Ads 전환 측정을 위해 IP, 브라우저·기기 정보 및 이용 기록을 처리할 수 있습니다.
• 카카오: 주소 검색 기능을 제공하며, 해당 기능을 이용할 때 검색어와 기기·접속 정보가 처리될 수 있습니다.
• Intuit Mailchimp: 홈페이지의 별도 뉴스레터 구독 양식에서 이용자가 직접 제출한 이메일을 처리합니다.

Resend를 통한 이메일 정보는 암호화된 통신으로 미국에 전송되어 서비스 제공에 필요한 기간 동안 처리될 수 있습니다. Resend는 고객 데이터를 미국에 저장한다고 공개하고 있습니다. 외부 서비스의 보유 기간과 처리 장소는 각 사업자의 정책 및 회사와의 계약에 따릅니다.

5. 개인정보의 파기

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 관계 법령에 따른 보존 의무가 없는 한 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 다른 법령에 따라 보존하는 정보는 별도 분리하여 해당 목적으로만 이용합니다. 장애 복구용 백업은 현재 최대 30일 주기로 순차 삭제되므로, 90일이 지난 매칭 상담 정보가 백업에 일시적으로 남을 수 있습니다. 백업은 복구 목적으로만 사용하며, 복구할 경우 보유기간이 지난 매칭 상담 정보를 다시 파기합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 회사에 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 사람도 관련 서류를 제출하여 권리를 행사할 수 있습니다. 법령에서 제한하는 경우에는 그 사유를 안내합니다.

요청은 아래 개인정보 보호 담당 연락처로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리합니다.

7. 쿠키 및 자동 수집 장치

회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용 분석, 보안 및 편의 기능을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 내부 검색 결과 페이지는 검색엔진 수집 대상에서 제외할 수 있으며, 서비스 개선과 검색 추세 분석을 위한 내부 검색 기록은 별도로 관리될 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

• 비밀번호 암호화와 일회성·단기 비밀번호 재설정 링크 사용
• 계정 및 관리자 권한에 따른 접근 제한
• 전송 구간 암호화와 접속·보안 기록 관리
• 개인정보를 취급하는 인원 최소화 및 정기 점검

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

• 개인정보 보호책임자: 김영규
• 연락처: 02-6954-1233
• 이메일: selfcos@selfcos.com

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회, 경찰청 또는 대검찰청 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.

10. 방침 변경

이 방침은 2026년 7월 21일부터 적용합니다. 중요한 내용이 바뀌는 경우 적용 전에 홈페이지 공지사항 등을 통해 알립니다.